Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ARREBOL – PRODUCTOS VETERINARIOS
1. Introducción
En Arrebol nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Arrebol, con domicilio en Algarrobo, Chile.
Para efectos de esta política, se entenderá como usuario toda persona que acceda, navegue o realice compras en el sitio web.
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación
- Nombre y apellido
- RUT
- Teléfono
- Correo electrónico
b) Datos de envío
- Dirección completa
- Región y comuna
c) Datos de compra
- Historial de pedidos
- Productos adquiridos
d) Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Cookies y comportamiento en el sitio
4. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar y gestionar compras
- Coordinar envíos y entregas (incluyendo gestión con Correos de Chile)
- Contactar al cliente respecto de su pedido
- Gestionar devoluciones y reembolsos
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
- Enviar información comercial o promociones (solo si el usuario lo autoriza)
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, basado en:
- Consentimiento del titular
- Ejecución de un contrato (compra de productos)
6. Compartición de datos
Arrebol podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Empresas de transporte y logística (como Correos de Chile)
- Plataformas de pago
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija
No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.
7. Seguridad de la información
Arrebol adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida o destrucción
- Alteración indebida
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar corrección o actualización
- Solicitar eliminación de sus datos
- Revocar el consentimiento para el uso de sus datos
Para ejercer estos derechos, deberá contactar a Arrebol a través de los canales indicados.
9. Cookies
El sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el uso del sitio
- Recordar preferencias del usuario
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que podría afectar el funcionamiento del sitio.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán almacenados solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la normativa legal vigente.
11. Modificaciones
Arrebol se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.
12. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.