Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
ARREBOL – PRODUCTOS VETERINARIOS
1. Identificación del proveedor
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web de Arrebol, así como la compra de productos ofrecidos a través de este.
Para efectos legales, se entenderá como proveedor a:
Arrebol, dedicado a la comercialización de productos veterinarios, con domicilio en Chile.
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni realizar actos que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma.
Queda prohibido:
- Usar el sitio con fines fraudulentos
- Alterar o intervenir sistemas de seguridad
- Suplantar identidad
4. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos corresponden a insumos veterinarios, incluyendo medicamentos, alimentos, accesorios y otros productos relacionados con el cuidado animal.
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
- Arrebol se reserva el derecho de modificar, sustituir o eliminar productos sin previo aviso.
5. Información de los productos
Arrebol procurará que la información publicada (descripción, indicaciones, imágenes) sea precisa. No obstante:
- Las imágenes son referenciales
- Algunos productos pueden requerir prescripción veterinaria según normativa vigente
El usuario es responsable de verificar el uso adecuado del producto.
6. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Arrebol se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
7. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
- Selección de productos
- Ingreso de datos del usuario
- Elección del medio de pago
- Confirmación de la compra
La compra se entenderá perfeccionada una vez enviado el comprobante de confirmación al correo electrónico del cliente.
8. Medios de pago
Se aceptarán los medios de pago disponibles en la plataforma (tarjetas bancarias, transferencias u otros).
El usuario garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
9. Despacho y entrega
Los productos serán despachados a la dirección indicada por el usuario.
- Los plazos de entrega son estimados
- Pueden variar según ubicación y disponibilidad
- El cliente es responsable de proporcionar datos correctos
10. Derecho a retracto
Conforme a la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica automáticamente en compras online, salvo que el proveedor lo indique expresamente.
Arrebol podrá evaluar solicitudes de devolución caso a caso.
11. Cambios y devoluciones
Se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el despacho
Condiciones:
- Producto sin uso
- Con embalaje original
- Dentro de un plazo razonable desde la recepción
No se aceptan devoluciones de medicamentos abiertos o productos de uso veterinario que comprometan la cadena sanitaria.
12. Responsabilidad
Arrebol no será responsable por:
- Uso indebido de productos
- Autoadministración de medicamentos sin supervisión veterinaria
- Daños derivados del uso incorrecto
Se recomienda siempre la asesoría de un médico veterinario.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) son propiedad de Arrebol o cuentan con autorización de uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
14. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.
El usuario autoriza el uso de sus datos para:
- Procesar compras
- Enviar información relacionada con su pedido
- Contacto comercial (opcional)
15. Modificaciones
Arrebol podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las nuevas condiciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes del país.
17. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes:
Correo electrónico: veterinarioalgarrobo@gmail.com
Teléfono: +5699919970